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封面新闻记者 杜卓滨
7月21日，封面新闻记者收到四川乐山同森锦樾一号小区业主云投诉，称开发商卖房时承诺的“业主专属”健身房，目前交给了健身公司运营，非业主办卡也可使用。
记者当日中午探访发现，涉事健身房正装修，工作人员称非业主可办卡健身游泳，最早7月底可体验。
开发商项目策划部门负责人回应，目前他们和业主的分歧根源在沟通方面，健身房所在建筑具有单独产权，开发公司有权可对外经营，“业主专属”仅指销售期间对业主开放，业主误读为永久专属。
当日下午，乐山市市中区市场监督管理局表示，已就该小区纠纷对开发公司广告内容立案调查。
投诉
“业主专属”成了商业区域
小区多名业主联名讨说法
同森锦樾一号小区开工于2021年9月30日，开发商提供的信息显示其拟竣工时间为2023年9月30日，拟交付时间为2024年3月31日。
业主小秦是2022年6月买的房，抱着改善住宿条件的想法，接受了8000多元一平方米的房价。“当时销售人员给我说小区修好后，会配套一个‘艺术方舟’，设有业主专属的健身房和艺术空间等。我觉得这服务，就是我想要的居住环境，所以和家人商量后，就买了房子。”
随后，2023年8月，小秦看到同森锦樾一号小区所属开发商发布“艺术方舟”游泳池的视频，并备注：“专为业主提供的服务”。2024年4月，小秦又看到开发商发布视频称“艺术方舟”是“业主私享的生活大本营”。这些信息，进一步激起了小秦对未来生活的期待。
开发商发布艺术方舟游泳池的视频。
开发商发布视频称艺术方舟是“业主私享的生活大本营”。杜卓滨 摄
和小秦类似，袁女士也对私享的“艺术方舟”充满了期待。但令业主们没想到的是，今年7月前后，健身房承包给了健身公司，健身区和游泳池都变成了商业区域，给钱办卡就可以随意进出。
业主口中的健身房。杜卓滨 摄
7月21日晚，业主们草拟了一份《关于要求立即恢复方舟会所专属业主使用权的联合声明》，上百名业主在声明中签字并按手印，要求开发商恢复“艺术方舟”专属性质。
走访
有健身公司入场
正更新健身器械
7月21日中午，记者来到同森锦樾一号大门处的“艺术方舟”。该建筑共四层，地面三层有工作人员忙于售房，健身房位于地下一层，内有健身公司员工正忙着更新器械。
健身公司员工在健身房内。杜卓滨 摄
见有人到访，健身房的销售人员主动迎上来，介绍健身设备及健身课程，并称不是小区业主也可以办卡健身和游泳，最早7月底就可以体验。
该健身公司一位经理介绍，他们只是给健身房所属公司提供技术支持，“比如技术人员这些，他们之前没有游泳教练，场地是开发公司的。”该负责人告诉记者，只要办了他们健身公司的会员卡，就可以来健身游泳。
记者注意到，其游泳项目分多人类和教培类，单人次卡原价为98元。
在健身房前台处，有一个未署名的“会所空间升级温馨提示”，上面写着：为持续提升服务品质与专业性，后续将由专业机构对会所运营进行优化升级。
健身房前台的温馨提示。杜卓滨 摄
在“服务升级，专业共享”一栏写着：“健身房与泳池将正式纳入专业会员制管理体系，为更广泛人群提供高品质的健身体验。”
在“业主专享，尊贵礼遇”一栏写着：“业主成为会员后，您将享有泳池及私教课程专属折扣及优先预约权。”有业主告诉记者，这个提示是开发商放在健身房的。
回应
策划负责人：分歧根源在沟通上
会提醒购房者以合同条款为准
随后，记者在“艺术方舟”三楼，见到了物业经理和项目策划负责人。获悉记者来意后，他们拒绝接受采访。
但上述项目策划负责人告诉记者，目前他们和业主的分歧根源在沟通方面，健身中心所在建筑具有单独的产权，开发公司有权对外经营。销售端前期给业主们表达的“业主专属”，是指销售期间仅对业主开放。“业主们误以为永久性的，仅对业主开放。”
该负责人告诉记者，小秦之前看到的两个视频都是他们发布的。第一个视频中，“专为业主提供的服务”，指的是特定的游泳活动，专为业主提供。
第二个视频已经被发布者设为了隐私。该负责人告诉记者，视频中的“业主私享”，是指房屋销售期内业主私享，并不是永久私享。
当记者询问，开发商有无通过什么渠道，说明“私享时限”和“私享内容”，该负责人称，他们并未单独说明，但视频发布时间是在销售期内。
当记者进一步追问，销售人员在房屋销售时，有没有给业主说过“健身房私享”的内容。该负责人告诉记者，他们会提醒购房者，以购房合同上的条款为准，售房处也有相关提醒。
记者从业主处证实，合同内并无关于“健身房私享”的内容。
监管
部门
已对销售广告进行立案调查
业主后续可走司法程序维权
随后，记者从乐山市市中区市场监督管理局通江市场监管一所获悉，“艺术方舟”那栋楼的产权在开发商手里，开发商有自由处置权。目前，市场监管局已经对该开发商的销售广告进行立案调查。
该所工作人员告诉记者，如果业主觉得开发商的行为侵犯了他们的利益，可以等他们调查结论出来后，走司法程序维权。“如果法院支持业主的诉求，可以责令退房或者赔偿，如果不支持，可能就‘干不起’。”
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